Product Growth é uma abordagem cada vez mais relevante no contexto de negócios e produtos digitais, contribuindo para o crescimento de um produto de forma sustentável e estratégica.
Já se sabe que colocar um produto novo no mercado e alcançar seu sucesso contínuo é um desafio para muitas empresas.
Neste sentido, a estratégia de Product Growth apresenta-se como um caminho para causar impacto no mercado, encantar usuários, e crescer o produto e o negócio de maneira sólida e estratégica.
Acompanhe a leitura para entender como funciona essa abordagem, sua importância, pilares e estratégias eficazes para o crescimento de produtos.
O que é Product Growth?
Product Growth (PG) é uma estratégia que baseia-se no próprio produto para impulsionar seu crescimento, escalar o negócio e obter sucesso no mercado. Isso é feito através de estratégias que abrangem todo o ciclo de vida do usuário com o produto, desde o processo de atração, até a retenção e a monetização desses usuários.
O resultado é o impulsionamento efetivo do produto, gerando crescimento de forma sustentável e estratégica para o negócio. Em suma, o Product Growth visa:
- entregar valor aos usuários e causar impacto significativo no mercado;
- atrair, ativar, engajar, reter e monetizar usuários;
- promover uma boa experiência ao usuário;
- atender as necessidades dos clientes etc.
Diferente do marketing tradicional, que precisa utilizar estratégias externas para adquirir, converter e reter clientes, o Product Growth utiliza o próprio produto como estratégia para impulsionar o negócio. Esse processo envolve:
- análise de métricas e dados precisos sobre o produto para otimizar o ciclo de vida do usuário;
- foco em experiência do usuário para atender com precisão as demandas da audiência;
- crescimento orgânico e sustentável em uma dinâmica de uso de recursos próprios do produto.
Product-Led Growth (PLG) na estratégia de Growth
Quando falamos nesta estratégia, é inevitável também mencionar a abordagem de Product-Led Growth. A metodologia utiliza o próprio produto como canal de aquisição, conversão e expansão.
Esse processo coloca a experiência do usuário no centro do processo, usando uma dinâmica de experimentação e melhoria contínua com base em dados concretos dos usuários e suas experiências.
Os pilares do Product Growth
O Product Growth conta com alguns pilares que formam uma base sólida para que as estratégias implementadas sejam efetivas.
Eles abrangem todo o ciclo de vida do usuário, contemplando desde o primeiro contato até a retenção e geração de receita deste cliente. Os pilares da estratégia de Crescimento de Produto são:
- aquisição;
- ativação;
- engajamento;
- retenção;
- monetização.
Confira detalhes.
Aquisição
A aquisição é o primeiro ponto de contato do usuário com o produto. É a fase de descoberta da solução que gera um interesse inicial no potencial cliente em conhecer mais sobre o produto.
Essa etapa pode ser executada por meio de diversas estratégias, sejam por canais orgânicos como marketing de conteúdo e SEO, parcerias com influenciadores e parceiros, ou campanhas pagas, como anúncios em redes sociais, ou em mecanismos de buscas, como o Google.
Ativação
Outro momento crucial após o primeiro contato, a ativação é o pilar que garante uma boa primeira experiência ao usuário. Esse pilar visa destacar e reforçar o valor do produto, seus benefícios e mostrar ao prospect como a solução pode resolver seu problema com eficiência.
Aqui, pode-se usar diversas estratégias, como um processo eficiente de onboarding, guias detalhados, tutoriais interativos, personalização da experiência, e uma experiência geral descomplicada e intuitiva.
O objetivo é trazer clareza no uso do produto e despertar no usuário o desejo de continuar descobrindo os recursos disponíveis.
Engajamento
Com um usuário ativo, o próximo pilar dessa abordagem é o engajamento, que refere-se ao momento em que o usuário começa a usar o produto com regularidade, incorporando-o em sua rotina.
Nesta fase, o objetivo da empresa é garantir que esse cliente continue a usar a solução com frequência, reconhecendo o valor dela em seu cotidiano. Algumas estratégias para fortalecer o engajamento de usuários são:
- personalização da comunicação, com recursos como notificações e lembretes que incentivem o uso constante;
- gamificação, fornecendo funcionalidades como conquistas, níveis, desafios e recompensas para manter o usuário engajado;
- coleta de feedback contínuo para entender como aprimorar cada vez mais a experiência do usuário etc.
Retenção
A fase de retenção é outro momento fundamental no ciclo de vida do usuário nas estratégias de Product Growth. Esse pilar refere-se à capacidade de manter a recorrência dos usuários, utilizando recursos para que continuem ativos.
O objetivo é reduzir as taxas de abandono e criar uma base sólida de usuários recorrentes. Para isso, a empresa pode utilizar estratégias como:
- suporte ao cliente eficiente e otimizado;
- atualizações regulares da solução, com melhoria nos recursos e funcionalidades;
- desenvolvimento contínuo do produto com base em feedback dos usuários;
- análise preditiva de churn para entender os fatores que levam ao abandono e como aprimorá-los etc.
Monetização
O último pilar é a monetização, que visa transformar usuários retidos em clientes que geram receita de forma sustentável e escalável.
Esse processo envolve estratégias que ajudam o usuário a perceber o valor da solução e geram o desejo de usar recursos adicionais por meio de pagamento.
Testes gratuitos, modelos “freemium” de assinatura, estratégias de upselling e cross-selling e precificação com base em valor percebido são algumas estratégias possíveis nesta fase do ciclo de vida do usuário.
Frameworks de Product Growth
Os frameworks de Product Growth são indispensáveis para que as estratégias de crescimento do produto sejam eficazes. Cada abordagem possui uma estrutura consolidada que auxilia na organização das iniciativas para otimizar os resultados.
Alguns frameworks populares em Product Growth são:
- AARRR (Funil Pirata);
- Growth Loops;
- Flywheel Effect.
Veja detalhes.
AARRR (Funil Pirata)
Usados principalmente nas estratégias de Growth Hacking e Product-Led Growth, o Funil Pirata ou métricas AARRR é um framework muito popular na abordagem de Product Growth.
Nesse processo, utiliza-se uma metodologia baseada no ciclo de vida do usuário com o produto, que passa por todas as etapas do funil, e identifica e analisa métricas que ajudam o negócio a compreender como melhorar as estratégias de crescimento.
Esse funil é composto pelos seguintes pontos:
- Aquisição (Aquisition);
- Ativação (Activation);
- Retenção (Retention);
- Receita (Revenue);
- Recomendação (Referral).
Com o acompanhamento de cada etapa do funil pirata, é possível otimizar as estratégias e consequentemente impulsionar o crescimento do produto.
Growth Loops
O principal objetivo do Growth Loops é gerar um ciclo auto sustentável que retroalimenta o sistema, ao invés de atuar como um ciclo linear, como em outros funis de Growth.
No Growth Loops, as ações de um ciclo geram impacto suficiente para impulsionar o crescimento do produto no próximo ciclo.
Um exemplo dentro desse framework é o loop de compartilhamento que cria um ciclo sustentável de crescimento por meio de recomendações.
Nesse modelo, o usuário convida outros usuários para experimentar a solução e recebem algum tipo de benefício que faz com que eles compartilhem com outros potenciais usuários.
Flywheel Effect
Com foco em crescimento contínuo, o Flywheel Effect é um framework que visa construir inércia para impulsionar o crescimento do produto.
Isso é feito por meio de ações iniciais significativas que exigem um esforço maior no começo para acumular “energia”. Após esse acúmulo, o crescimento é feito sem a necessidade de novos impulsionamentos externos ou com menos esforços.
É um método que combina diversas ações iniciais mais demandantes para acelerar o crescimento sustentável do produto.
Quais estratégias usar para o Crescimento de Produto?
Você já entendeu que focar em Growth é uma maneira muito eficaz de impulsionar um produto e um negócio no mercado. A seguir, confira algumas maneiras de otimizar ainda mais esse tipo de estratégia.
Escolha estratégias alinhadas ao produto
Em Product Growth, a empresa pode focar em diferentes estratégias para potencializar o crescimento do produto. Neste sentido, é importante considerar os objetivos do negócio e da solução e escolher estratégias alinhadas à eles.
Por exemplo, uma empresa pode focar em lançar uma versão “freemium” do produto, enquanto outra pode investir em uma estratégia de testes gratuitos por um período limitado ou adotar outros modelos de conversão.
Oriente-se a dados para aprimorar o produto
Uma estratégia de Growth deve orientar-se a dados do início ao fim. Definir métricas adequadas e relevantes, e monitorar o desempenho do produto ao longo do tempo é um pilar essencial para o sucesso contínuo da solução no mercado.
É por meio de dados concretos e relevantes que a empresa poderá direcionar esforços para encontrar oportunidades e impulsionar cada vez mais o crescimento do produto.
Eduque o time sobre os esforços em Product Growth
Ao usar esse tipo de estratégia, é indispensável estimular uma cultura de Growth dentro da organização. Isso significa:
- educar os profissionais envolvidos no processo sobre uma mentalidade de crescimento;
- capacitar os colaboradores em habilidades que contribuirão para o crescimento do produto;
- alinhar a colaboração e a comunicação entre os profissionais envolvidos para garantir a eficiência das ações de crescimento etc.
Foque em uma cultura de experimentação contínua
Além de todos os elementos mencionados, a cultura de experimentação contínua é outro componente essencial para que as estratégias de Growth sejam eficazes.
Testar hipóteses e validá-las ao longo do processo permite fazer ajustes com base em dados concretos e valiosos. Neste sentido, as estratégias de crescimento devem ser baseadas em um processo de experimentação e implementação de melhorias frequentes.
Esse tipo de abordagem ajuda a impulsionar o crescimento do produto e manter o sucesso da solução do mercado a longo prazo.
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Se você chegou até aqui, já entendeu como a estratégia de Product Growth pode ser interessante para impulsionar o crescimento de um produto por meio do próprio produto.
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